Corporación de Educación Luis Llerena, RUC 20612479837, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante sus sitios, aplicaciones, Cuenta CEDULL, tienda, Campus Virtual, formularios y canales de atención.
1. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombres, documento, domicilio, correo, teléfono y fotografía de perfil.
- Cuenta e identidad: proveedor de acceso, roles, sesiones, verificaciones y actividad de seguridad.
- Información comercial: carrito, pedidos, pagos, comprobantes, envíos, descargas y solicitudes.
- Información educativa: matrículas, accesos, asistencia, progreso, evaluaciones y certificaciones cuando corresponda.
- Atención al consumidor: consultas, reclamos, quejas, respuestas y evidencias relacionadas.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies necesarias, registros de seguridad y auditoría.
2. Finalidades
- Crear, autenticar y proteger la cuenta unificada.
- Procesar compras, pagos, entregas, matrículas y accesos educativos.
- Atender soporte, consultas, reclamos, devoluciones y obligaciones legales.
- Emitir comprobantes, certificados y comunicaciones transaccionales.
- Prevenir fraude, accesos indebidos y fallos de seguridad.
- Enviar novedades o promociones únicamente cuando exista una base válida o consentimiento.
- Mejorar el funcionamiento, accesibilidad y calidad de los servicios.
3. Cuenta social y terceros tecnológicos
Cuando se utiliza Google, Facebook u otro proveedor autorizado, CEDULL recibe los datos que la persona permite compartir, como nombre, correo y fotografía. CEDULL no recibe la contraseña del proveedor. Para operar la plataforma pueden intervenir proveedores de identidad, nube, correo, pagos, analítica, almacenamiento y transporte bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad.
4. Transferencias y almacenamiento
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Perú. CEDULL aplica contratos, controles de acceso y medidas razonables para mantener un nivel adecuado de protección. Los datos no se venden a anunciantes ni se entregan para finalidades incompatibles con las informadas.
5. Conservación
La información se conserva mientras la cuenta o servicio esté activo y durante los plazos necesarios para obligaciones contractuales, tributarias, educativas, de seguridad y defensa de derechos. Las hojas y respuestas del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo legal mínimo. Después, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean cuando corresponda.
6. Seguridad y confidencialidad
CEDULL aplica controles de acceso por roles, cifrado y sesiones seguras, registros de auditoría, copias de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema es infalible; por ello, también se solicita a las personas usuarias proteger sus credenciales y reportar actividades sospechosas.
7. Derechos de la persona titular
La persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición o revocación del consentimiento cuando corresponda. La solicitud debe permitir verificar la identidad e indicar el derecho que desea ejercer. También puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected] con el asunto “Datos personales”.
8. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones promocionales requieren la autorización correspondiente y permiten darse de baja. Los mensajes necesarios para ejecutar una compra, responder una solicitud, proteger la cuenta o prestar el servicio no son comunicaciones publicitarias.
9. Menores de edad
Cuando el servicio involucra a una persona menor de edad, el tratamiento se realiza con intervención de su padre, madre o representante legal y conforme a la finalidad educativa informada.
10. Libro de Reclamaciones
Los datos de una hoja de reclamación se utilizan para registrar, investigar, responder, auditar y acreditar el cumplimiento de obligaciones de protección al consumidor. Consulta el Libro de Reclamaciones virtual.
11. Identidad del responsable
Corporación de Educación Luis Llerena
RUC 20612479837
Av. Arequipa 407 - A.S.A. Arequipa, Perú
Teléfono: +51 991 712 633
Correo: [email protected]